Als customer service medewerker bij Kivits Drunen in Waalwijk ben jij de onmisbare schakel in het ondersteunen van klanten gedurende het volledige bestel- en leveringsproces. Met sterke organisatorische vaardigheden, een klantgerichte instelling en een proactieve houding worden klanten zowel telefonisch als per e-mail professioneel geadviseerd en begeleid. Binnen het hechte team van Kivits Drunen wordt er nauw samengewerkt om alle klantvragen en klachten soepel en zorgvuldig af te handelen, met als doel een hoge klanttevredenheid. De customer service medewerker fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte en vriendelijke communicatie. Klachten worden nauwkeurig geregistreerd en professioneel afgehandeld, terwijl lopende klantvragen actief worden opgevolgd. Er wordt moeiteloos geschakeld tussen klanten, collega’s en verschillende afdelingen. Daarnaast wordt er actief meegedacht over het verbeteren van de dienstverlening en interne processen, zodat Kivits Drunen haar service continu kan blijven optimaliseren.