Als Operationeel Teamleider bij Ewals Cargo Care ben jij degene die ervoor zorgt dat alles klopt. Je houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en staat midden in de operatie. Aangiftes moeten correct, op tijd en volgens alle regels de deur uit en jij zorgt dat dat lukt. Je rapporteert aan de Product Manager Customs.Je coacht je team van 3 collega’s, signaleert knelpunten voordat ze problemen worden en helpt actief mee aan verdere digitalisering van het douanewerk.Dit is geen rol vanaf de zijlijn. Jij zit tussen strategie en dagelijkse praktijk in. Je vertaalt de koers van de Product Manager naar concrete acties op de werkvloer en koppelt terug wat je daar ziet en hoort. Kwaliteit en compliance zijn bij jou in goede handen.Wat ga je doen?
- Je verdeelt en coördineert dagelijks de aangiftewerkzaamheden en stuurt het team real-time aan bij piekmomenten.
- Je controleert aangiftes, herkent structurele fouten en coacht teamleden met concrete, inhoudelijke feedback.
- Je bewaakt compliance op het gebied van douanewetgeving voor de volledige organisatie, met een focus op de EU (circa 50% van de scope). Je signaleert risico’s, onderzoekt knelpunten en voorkomt het ontstaan van problemen.
- Je vervult een adviserende rol richting de organisatie: je treedt op als consultant en sparringpartner voor verschillende afdelingen en stakeholders.
- Je houdt deadlines en claims scherp in de gaten en schakelt snel met de Product Manager als er knelpunten zijn.
- Je spot handmatige, tijdrovende processen en doet voorstellen om deze slimmer en digitaler in te richten (automatisering).
- Je stimuleert het gebruik van digitale tools en signaleert verbeterkansen richting de Digital Lead en Product Manager.
- Je zet verbeterinitiatieven op en volgt ze door, met als doel steeds betere kwaliteit en dienstverlening.
- Je onderhoudt operationeel klantcontact en pakt klachten en claims professioneel op, samen met de Product Manager.
- Je levert input voor KPI’s, tav financial controlling.
Je creëert een teamcultuur waarin samenwerking, verantwoordelijkheid en nauwkeurigheid vanzelfsprekend zijn.