Homepage Ik zoek een leuke baan Vind vacatures Customer Service Medewerker
  • Customer Service Medewerker

    Wil jij graag werken bij een bedrijf waar betrokkenheid en plezier centraal staat? Wil jij graag de ruimte krijgen om jezelf te ontplooien en vind jij het leuk om met klanten in contact te zijn? Lees dan snel verder! HM Group is voor de standplaats in de Botlek op zoek naar een Customer Service Medewerker!


Customer Service Medewerker

Solliciteer direct
Wat ga je doen?

In deze functie houd je je bezig met de onderstaande werkzaamheden:

  • Controleren van vrijstellingen en aangeleverde documenten en opdrachtgegevens met elkaar;
  • Verzorgen van de administratieve afhandeling van opdrachten en stelt daarbij prioriteiten;
  • Vervoerders opdracht geven volgens de wensen van de klant en tijdig contact houden met vervoerders over de uitvoering van de opdracht;
  • Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en vervoerders over de voortgang en afhandeling van zendingen/opdrachten;
  • Planning afstemmen met de klant en de loods;
  • Tijdig calculeren van de in- en verkoop volgens klantdossier en afstemmen met de klant;
  • Verwerken van orders en opdrachtgegevens in het Warehouse Management System;
  • Verzorgen van de volledige vastlegging van zending gegevens in het fysieke en digitale dossier en opstellen van facturen;
  • Regelmatig overleggen met de loods over de planning, uitvoering en verbetering van werkzaamheden;
  • Proactief contact onderhouden met de klant over uitbreiding van opdrachten en nieuwe opdrachten. Attenderen van de klant op andere activiteiten binnen HM Group (cross selling).


En ben je een senior dan behoren ook de volgende werkzaamheden tot je takenpakket:

  • Offertes afgeven aan klanten, in samenspraak met de Teamlead;
  • Zorgen voor een correcte controle en afsluiting van dossiers;
  • Afhandelen van eventuele schadedossiers.
Waar ga je werken?

HM Group is een neutrale logistieke dienstverlener voor de (zeevracht)expediteurs. Zij zijn actief in alle logistieke werkzaamheden voorafgaand aan en volgend op het zeetraject. Hiermee bedoelen ze het laden en lossen van containers met reguliere goederen en projectlading en transport van zeecontainers van en naar de grote West-Europese zeehavens.

De kernwaarden van HM Group zijn vakmanschap, nieuwsgierigheid, betrokkenheid en plezier. Zij zijn altijd bezig om het bedrijf klaar te hebben én maken voor de toekomst. De strategie voor de komende jaren ligt vast: zij willen de eerste keus zijn voor de klanten, HM Group gaat voor groei en streven er ook naar om de beste werkomgeving te bieden aan al de medewerkers.

Wat neem je mee?
  • Enige relevante werkervaring óf je hebt een logistieke opleiding afgerond (pre);
  • Reken- en communicatieve vaardigheden, je bent klant- en samenwerkingsgericht en ook nauwkeurig;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Het is een pre als je ook de Duitse taal beheerst;
  • Ervaring met een Warehouse Management System (pre).

Het is handig als je in het bezit bent van een rijbewijs B en een eigen auto i.v.m. de bereikbaarheid van de locatie in de Botlek.

Wat krijg je?

Binnen HM Group werken zij intensief samen, dat is de basis van het bedrijf. De mensen, met ieder hun eigen verhaal en achtergrond, maken de organisatie. HM Group biedt je de ruimte en mogelijkheid om jezelf te ontplooien. Zij omarmen de Rotterdamse mentaliteit, dus er moet ook gewoon hard gewerkt worden. Het arbeidsvoorwaardenpakket is afgestemd op jouw ervaring en de functie. HM Group vindt gezondheid belangrijk. Daarom kun je o.a. sporten met korting bij een sportschool bij jou in de buurt en kun je op kantoor iedere dag vers fruit eten. Daarnaast krijg je ook regelmatig een lekkere lunch.

Wat is mijn reistijd?
Wat is mijn reistijd?
Joëlle van Buuren
Meer weten? Ik help je graag verder
Joëlle van Buuren Adviseur mobiliteitscentrum