Homepage Ik zoek een leuke baan Vind vacatures Customer Service Medewerker
  • Customer Service Medewerker

    Ben jij een logistieke spin in het web en werk je klantgericht om de verwachtingen van opdrachtgevers te overstijgen? Lees dan snel verder! Nedcargo in Haaften is op zoek naar een Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker

Solliciteer direct
Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt van Nedcargo voor een aantal toegewezen klanten. Je bent de spil tussen deze klanten en de interne organisatie. Daarnaast zorg je ervoor dat de verleende service aansluit bij de afspraken die met onze opdrachtgevers gemaakt zijn en draag je proactief bij om de verwachtingen van opdrachtgevers te overstijgen. Je komt te werken in enthousiast team van meerdere collega’s. We zoeken een medewerker voor in Haaften. Het kan zijn dat je af en toe op andere locaties (voornamelijk Tiel) aanwezig zal zijn.

Jouw werkdag bestaat o.a. uit deze taken:

  • Fungeren als intern en extern operationeel aanspreekpunt voor toegewezen opdrachtgevers voor wat betreft serviceverlening, monitoren van orders en knelpunten, goederenstroom, facturatie, retour- en klachtenafhandeling en ad-hoc zaken;
  • Het verzorgen van de administratie waaronder voorraadmutaties, artikelstamgegevens, accijnsgegevens en facturatie;
  • Zorgen voor de opvolging en bewaking van interne operationele afspraken (afd. transport en warehouse) en operationele klantafspraken;
  • Opstellen en versturen van performance analyse/ KPI’s volgens afspraak per klant, bespreken met de manager en het doen van voorstellen ter verbetering van de dienstverlening;
  • Zorgen voor een excellente klantbeleving;
  • Actief een bijdrage leveren aan continu verbeteren binnen Nedcargo.
Waar ga je werken?

Binnen Nedcargo gaan maatschappelijk verantwoord ondernemen en bedrijfseconomisch rendement hand in hand. Voor Nedcargo hoort MVO bij een professionele en duurzame vorm van ondernemerschap. Daarbij hebben zij een duidelijke missie “Wasteless Supply Chain”: een logistieke keten zonder verspilling van o.a. milieu, tijd, geld, talent, voedsel en transport. Bij het nastreven van de missie vindt Nedcargo het belangrijk om recht door zee te zijn, te investeren in de toekomst, gepassioneerd toegewijd personeel te ontwikkelen en aan te trekken en continu verbetering op te zoeken, om zo de toonaangevende vernieuwer van een duurzame toeleveringsketen in voeding en dranken in Europa te worden.

Wat neem je mee?
  • Passie voor de klant en commitment met de Nedcargo kernwaarden;
  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding (Retail) Logistiek Management, Commerciële economie of vergelijkbaar;
  • Logistiek en commercieel inzicht, je bent klantgericht en je kunt werken met deadlines en onder wisselende tijdsdruk;
  • Ervaring met klantcontact in een business-to-business omgeving;
  • Bij voorkeur enkele jaren werkervaring bij een logistiek dienstverlener of customer service ervaring in een food/beverage omgeving;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel Nederlands als Engels) en je bent nauwkeurig en gestructureerd.
Wat krijg je?

Werken bij Nedcargo is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover zoals goede arbeidsvoorwaarden, vakantiegeld en een pensioenregeling. Daarnaast bieden zij jou veel vrijheid, afwisseling, ruimte om verbetervoorstellen te doen en flexibiliteit. Verder krijg je onder andere:

  • Salaris tussen €2.397 en €3.134 euro bruto per maand;
  • Een hele fijne groep collega’s in Nederland en België en mooie herkenbare klanten;
  • Een warm welkom, zodat jij je zo goed en snel mogelijk thuis voelt bij Nedcargo;
  • Nedcargo Academy: opleidingstrajecten en persoonlijke ontwikkeling en groeimogelijkheden;
  • Nedcargo Vitaal: gezondheid en vitaliteit binnen Nedcargo, o.a. deelname aan sportevenementen, gratis fruit, advies voor een gezonde levensstijl, belastingvrij een fiets kopen en met belastingvoordeel sporten!
Wat is mijn reistijd?
Wat is mijn reistijd?
Joëlle van Buuren
Meer weten? Ik help je graag verder
Joëlle van Buuren Adviseur mobiliteitscentrum