Als Customer Service Medewerker bij Koopman in Nijkerk wordt dagelijks bijgedragen aan het vervoer van voertuigen voor klanten in binnen- en buitenland. Vanuit de afdeling Autotransport worden klantvragen beantwoord, orders verwerkt en transportopdrachten afgestemd met de planning.
Er is veel klantcontact, zowel telefonisch als digitaal, waarbij vragen en klachten op een snelle en klantgerichte manier worden opgelost. Offertes worden opgesteld, klanten worden op de hoogte gehouden van de status van hun transport en klantgegevens worden nauwkeurig verwerkt in het systeem. Ook wordt belangrijke informatie gedeeld met collega’s en het management, zodat alle processen soepel verlopen.
In deze functie wordt nauw samengewerkt met directe collega’s in Nijkerk en collega’s in Noordhorn, evenals andere afdelingen zoals planning en sales. De sfeer is informeel en open, met korte lijnen en een praktische aanpak.