Als Customer Service Medewerker bij Koopman TransMission in Noordhorn ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je vertaalt onze logistieke dienstverlening naar een uitstekende klantbeleving. Dagelijks zorg je voor snelle en klantgerichte oplossingen bij vragen over zendingen en leveringen. Je bewaakt de transportstatus van meer dan 12.000 zendingen per dag en houdt klanten proactief op de hoogte. Ook signaleer je afwijkingen in het logistieke proces en werk je samen met collega’s van planning, chauffeurs en depots om dit op te lossen.

Daarnaast informeer en adviseer je klanten over maatwerkoplossingen en fungeer je als verbindende schakel tussen de operationele en commerciële afdelingen. Je werkt nauw samen met collega’s van zowel de locatie in Noordhorn als in Bergen op Zoom. Het team bestaat uit negen collega’s met een sterke focus op samenwerking en klantgerichtheid.