De afdeling Customer Service begeleidt de klant met hun boekingen. Van het moment van plaatsen van de boekingen totdat de container op de juiste plek is.
Als customer service medewerker ga jij:
- Boekingen beoordelen op haalbaarheid en administratief verwerken in ons systeem;
- De uitvoering van boekingen afstemmen met je collega’s van de planning en met de klant. Ook onduidelijkheden maak je bespreekbaar en je beantwoordt vragen over boekingen;
- Wijzigingen in de planning signaleren en aanpakken. Je informeert de klant en komt met oplossingen al voordat zij jou bellen met een probleem.
Wanneer een klant jou gesproken heeft weten ze dat het geregeld wordt. Daar zorg jij voor en dat is onze kracht. Hiermee zorg je voor tevreden klanten en ben je in staat een duurzame klantrelatie op te bouwen.