Binnen het team van enthousiaste collega’s fungeert de Customer Service Representative als hét eerste aanspreekpunt voor een aantal grote, internationale klanten. Voor deze relaties worden logistieke diensten efficiënt gepland en georganiseerd, waarbij elke klant andere wensen en uitdagingen met zich meebrengt. Juist dat maakt het werk afwisselend en vraagt om overzicht, controle en een scherpe blik op het gehele orderproces. Daarbij kan gebruik worden gemaakt van de logistieke diensten van andere bedrijfsonderdelen én van externe vervoerders.

Naast een vaste klantenportefeuille is er volop afwisseling door inzet voor andere klanten wanneer dat nodig is. Heldere communicatie en optimale informatievoorziening staan hierbij centraal: van aankomst- en vertrektijden tot laad- en lostijden. De uitvoering van afspraken en planningen wordt nauwlettend gevolgd en waar nodig snel en oplossingsgericht bijgestuurd.

Alle gegevens worden zorgvuldig vastgelegd in het systeem, zodat de backoffice de facturatie correct kan verwerken. Zo wordt er gezamenlijk gezorgd voor een vlekkeloze dienstverlening. Deze rol maakt deel uit van de afdeling Supply Chain Solutions van De Rijke Logistics B.V., waar dagelijks wordt gewerkt aan één doel: het versnellen van waarde voor de klant.