Als (Jr.)Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat hun transporten van A tot Z goed geregeld zijn. Je houdt overzicht, denkt mee en zorgt dat alles soepel verloopt. Je Je werkt voor een breed scala aan klanten, variërend van logistieke dienstverleners en grote spelers tot een divers klantportfolio vanuit het MKB. Deze klanten verkopen uiteenlopende producten, van wijn en meubels tot elektronica, waarbij 80% van de klanten uit Nederland komt. Heb je geen ervaring, maar wel een klantgerichte instelling? Geen zorg wij ontvangen graag je sollicitatie.
Jouw taken:
- Orders invoeren en controleren van transportgegevens in onze systemen;
- Contact houden met klanten over laad- en levertijden, wensen en eisen;
- Opdrachten accepteren en bevestigen naar de klant;
- Problemen oplossen en vragen beantwoorden;
- Samenwerken met sales voor het opvolgen van offertes;
- Verzorgen van de registratie van administratieve financiële afwikkeling van deze opdrachten;
- Kortom: jij bent de spin in het web die ervoor zorgt dat onze klanten tevreden zijn en alles op tijd gebeurt.