Homepage Ik zoek een leuke baan Vind vacatures Junior Customer Service medewerker
  • Junior Customer Service medewerker

    Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je jouw eigen key account beheert? Als Junior Customer Service Employee Special Accounts krijg je de unieke kans om het eerste aanspreekpunt te zijn voor de klanten en alle orderaanvragen van begin tot eind te beheren. Ontdek hoe jij kunt uitblinken in een internationale omgeving waar kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid centraal staan!

Junior Customer Service medewerker

Solliciteer direct
Wat ga je doen?

In deze rol ga jij uiteindelijk jouw eigen key account beheren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant en beheert alle order aanvragen van begin tot eind. Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan voorop in deze rol! De uitdaging zit in het internationale karakter van onze klant en het feit dat je orders goed uitzoekt, compleet maakt en bewerkt voordat je de order kunt plaatsen. Deze verwerk je dan via onze interne systemen en vervoerders. Je draagt zorg voor de afhandeling van de planning van de orders, verscheping en archivering. Je wordt opgeleid door onze teamleader customer service en zal door middel van een gedegen opleidingstraject meerdere klanten leren kennen en de collega’s en systemen leren kennen op de afdeling. Het team bestaat uit 22 gepassioneerde en gedreven mensen met een platte en informele structuur.

Je werkzaamheden:

  • Je wordt opgeleid tot het eerste aanspreekpunt voor hun key account klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor het invoeren en controleren van transportgegevens in het systeem;
  • Je voert overleg met de klant met betrekking tot laad- en levertijden, eisen en wensen van de klant;
  • Je bent verantwoordelijk voor het accepteren van laadopdrachten en de bevestiging hiervan naar de klant;
  • Je lost vragen en problemen op van de klant en je volgt de afspraken op;
  • Je vult de orders en files aan.
Waar ga je werken?

Bij Ewals Cargo Care werken inmiddels circa 2.450 medewerkers vanuit 31 locaties verdeeld over 14 landen in heel Europa. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tegelen (nabij Venlo). Je komt te werken in een solide familiebedrijf dat inmiddels meer dan 100 jaar bestaat en waar de communicatielijnen kort zijn. Ewals is uitgegroeid tot een sterke internationale speler. Aan klanten wordt een breed spectrum aan logistieke producten aangeboden gaande van volle vrachten, deel- en projectladingen, Control Tower set-ups en Value Added Logistics tot global forwarding. Met name, maar zeker niet uitsluitend, voor het vervoeren van volle vrachten staan ze bekend om ons Europees multimodaal netwerk dat zo’n 4300 Mega Huckepack XL(S) trailers omvat. Daarnaast kunnen we terugvallen op een solide netwerk aan partners. Tevens is Ewals continue bezig met het verbeteren van werkprocessen en investeren we ook in de ontwikkeling van alle werknemers.

Wat neem je mee?
  • Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, goede beheersing van de Duitse taal is een wens;
  • Je bent enthousiast, gedreven, gepassioneerd, stressbestendig en servicegericht;
  • Je durft kritisch naar je eigen manier van werken te kijken en je hebt de drive om het beste resultaat voor deze klant te leveren;
  • Geen ervaring in de transport en/of logistiek? Geen enkel probleem!
Wat krijg je?
  • Flexibele werkomstandigheden zoals hybride werken na de inwerkperiode;
  • Marktconform salaris conform cao Beroepsgoederenvervoer;
  • Een jaarcontract wordt aangeboden, overgaand in vast contract bij geschikt functioneren;
  • Pensioensregeling wordt grotendeels betaald door Ewals Cargo Care;
  • 28 vakantiedagen, met de optie om 10 dagen bij te kopen;
  • Ewals Cargo Care vindt jouw gezondheid erg belangrijk en stelt daarom vers fruit op de afdeling beschikbaar en geeft jou de mogelijkheid om je op te geven voor een preventief medisch onderzoek;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding, gezondheidschecks, collectieve zorgverzekeringskosten, een fietsplan en meer!
  • Ewals Academy biedt mogelijkheden voor opleidingen gefinancierd door Ewals Cargo Care;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
  • Professionele ontwikkeling ligt in eigen handen bij Ewals Academy;
  • Auto kan op het parkeerterrein naast het kantoor worden gezet;
  • Extra arbeidsvoorwaarden zoals fiets- en fitnessregeling met belastingvoordeel;
  • Vers fruit beschikbaar op de afdeling;
  • Mogelijkheid tot preventief medisch onderzoek;
  • Personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke uitjes;
  • Startpremie van € 1.000,00 bruto bij ondertekening van de eerste arbeidsovereenkomst vóór 1 juli 2024.
Wat is mijn reistijd?
Wat is mijn reistijd?
Meer weten? Ik help je graag verder