Als Klantenservice Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klanten, zowel in Nederland als Duitsland. Je helpt klanten telefonisch en per mail, plant leveringen in en zorgt ervoor dat afspraken correct in het systeem worden vastgelegd.
Daarnaast:
- Onderhoud je contact met onze chauffeurs en transportplanners, zodat je altijd op de hoogte bent van de voortgang;
- Handel je problemen in het logistieke proces op een nette en passende manier af;
- Denk je actief mee over verbeteringen in de klantenserviceprocessen;
- Ondersteun je de teamleider bij het begeleiden van oproepkrachten.