Als klantenservice specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland, België en Duitsland. Je helpt klanten met vragen en logistieke problemen en zorgt voor tevreden klanten. Je werkt in een enthousiast team op ons hoofdkantoor in Rijssen. Samen zetten we graag een stap extra voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat alles goed geregeld is, wat onze klanten direct merken.
Belangrijkste taken:
- Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail, altijd vriendelijk en met een oplossing;
- Klanten helpen met het plannen van hun levering en alles goed vastleggen in ons systeem;
- Contact houden met chauffeurs en planners om leveringen soepel te laten verlopen;
- Problemen oplossen samen met je collega’s;
- Meedenken over hoe onze service nog beter kan worden;
- Oproepkrachten begeleiden in samenwerking met de teamleider.