In deze functie heb je veel contact met de klanten van Steenbergen en jij zorgt er dan ook voor dat ze de juiste service krijgen die ze verwachten. Het kan voorkomen dat er een zending zoek raakt en dan is het aan jou om te achterhalen waar deze is en hoe dit opgelost gaat worden. Alle betrokkenpartijen worden hier dan ook van op de hoogte gesteld. Daarnaast houd jij je ook bezig met de behandeling van ladingschades (operationeel) manco’s, over bevindingen, retourzendingen en weigeringen van zendingen. Het is aan jou om de klanten te informeren over de gemaakte afspraken.
Naast dat je veel contact hebt met de klanten, ben jij ook de schakel tussen de planning en de chauffeurs. Communicatief ben jij dus als de beste.