Als Operations Support bij H. Essers wordt gezorgd voor een vlotte en efficiënte samenwerking tussen externe klanten en de interne operaties. Door een grondige voorbereiding, nauwe begeleiding en gerichte ondersteuning verlopen zowel bestaande als nieuwe samenwerkingen optimaal. In deze rol vormt de Operations Support de centrale schakel tussen alle interne en externe stakeholders, waarbij samenwerking en communicatie de sleutel vormen tot succes.

Het beheer van de klantenrelatie staat hierbij centraal – zowel op operationeel, commercieel als financieel vlak. Door intensief contact met de klant worden opportuniteiten tijdig opgemerkt en ontstaat er een scherp inzicht in hun behoeften. Daarnaast wordt als projectleider de leiding genomen in de opvolging van verbeteringsprojecten bij bestaande en nieuwe klanten. Bij grootschalige trajecten, geïnitieerd door het engineeringteam, wordt een ondersteunende rol opgenomen. In elke situatie fungeert de Operations Support als betrouwbaar aanspreekpunt voor alle betrokken partijen en zorgt voor een vlotte informatiestroom.

Ook op financieel-administratief vlak ligt een belangrijke verantwoordelijkheid. De prestaties worden nauwgezet opgevolgd via KPI-analyses, efficiëntieonderzoek en kostenbesparende initiatieven. Daarnaast wordt toegezien op een correcte facturatie van alle activiteiten binnen de eigen scope, zodat de geleverde diensten steeds juist en volledig worden verrekend.

Tot slot biedt de Operations Support waardevolle ondersteuning aan de Operations Manager en Business Unit Manager in hun dagelijkse activiteiten. Op die manier wordt een directe bijdrage geleverd aan een sterke, klantgerichte en continu verbeterende operationele werking binnen H. Essers.