Als planner heb je met verschillende partijen te maken die je natuurlijk zo goed mogelijk te vriend wil houden en dat doet regelmatig een beroep op jouw creatieve en inventieve talenten. Iedereen is immers op zijn best in de omgeving die bij hem of haar past. Zo ook je chauffeurs. Je kent ze stuk voor stuk en weet wie het liefst in welke auto rijdt en op welk traject. De een houdt van een vast traject, wat dichterbij huis, waar de laad- en losplekken altijd hetzelfde zijn. De ander zoekt het liever verder weg en rijdt graag van Groningen tot Limburg. Wanneer je de goede combinatie maakt, zet je mensen in hun kracht en daar profiteert iedereen van. Die puzzel maak je iedere dag opnieuw. Soms plan je een paar dagen vooruit, soms een week. Maar een ding weet je zeker: last-minute veranderingen zijn er altijd. Dat houd je scherp en maakt je werk zo afwisselend. Uiteraard zet je alles zorgvuldig weg in het TMS-systeem.

Ook tijdens de ritten gebeurt natuurlijk van alles. Denk hierbij aan een lossituatie die niet zo heel handig is, of een chauffeur die in een file komt te staan en daardoor veel te laat op het afleveradres arriveert. Jij bent de Bijzondere Planner die alles oplost en de brug slaat tussen ontvanger en bezorger. In dat traject heb je ook veel contact met de opdrachtgevers en daarin is een goede klantbeleving heel belangrijk.