Samen met je collega’s zijn jullie verantwoordelijk van A tot Z voor alle zendingen welke buiten de Benelux afgehandeld dienen te worden. Jij fungeert als aanspreekpunt voor zowel de chauffeurs, partners en opdrachtgevers. Dit zijn met name groupage zendingen welke vanuit hun warehouse in Rotterdam geleverd dienen te worden door geheel Europa. Uiteraard halen zij vanuit Europa ook weer de nodige groupage op welke weer naar hun warehouse gaan Geen zending is hetzelfde en daar weten jij en je collega’s goed op in te spelen. Voor iedere bestemming of uitdaging hebben zij een passende oplossing.
Hoe ziet je dag eruit?
Met een stevige kop koffie starten ze de dag, want even bijpraten met je collega’s is toch wel een belangrijk onderdeel. Nadat de koffiedampen zijn opgetrokken is het toch echt tijd om aan de slag te gaan. Zij krijgen updates over lopende zendingen, een vraag van de klant over een prijs of zien nieuwe boekingen binnenkomen. Uiteraard is elk bericht belangrijk maar prioriteit hierin stellen is een must. Opdrachtgevers hebben behoefte aan nauwkeurige en snelle offertes, en het is jullie taak om hen de beste opties te bieden. Jullie vergelijken tarieven maar ook zeker de transittijd van verschillende vervoerders. Het is belangrijk om een balans te vinden tussen kosten en service; klanttevredenheid staat voorop. Gedurende de dag is er continu overleg met de planners van de binnenland afdeling. Kunnen we nog wat voorladen? Hebben we de optie een eigen auto te sturen? Dit zijn dagelijks voorkomende vraagstukken. Richting het einde van de dag informeren ze nogmaals naar de statussen van de lopende zendingen en zorgen voor actuele informatie naar hun opdrachtgevers toe. Deze functie is voor maandag tot en met vrijdag en er wordt gewerkt in dagdiensten.