Als logistiek coördinator bij DHL Express ben jij de spil tussen interne en externe collega’s. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, zodat de koeriers probleemloos de weg op kunnen. Dit betekent dat je helpt bij de routevoorbereidingen, de gewerkte uren van koeriers administreert en hen bijstaat bij vragen of feedback. Als het nodig is, schakel je met de supervisor om problemen snel op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het maken en analyseren van rapportages en onderhoudt nauw contact met klanten, de klantenservice en je collega’s. Wanneer er een probleem is met een zending of met een storing in het proces, zet jij alles op alles om de juiste oplossing te vinden.
Je bent een echte teamspeler en weet je collega’s elke dag te motiveren met jouw enthousiasme. Je begrijpt wat de klanten van DHL verwachten en zet alles op alles om aan die verwachtingen te voldoen. Samen met klanten, klantenservice en collega’s zorg je ervoor dat elke zending succesvol wordt afgeleverd. Flexibiliteit is geen probleem voor jou; je staat open om in de ochtend, avond of zelfs een enkele keer in de maand op zaterdag te werken. Je draait ploegendiensten tussen 06:00 en 22:00 uur.
Dit ga jij doen:
- Ondersteunen bij de routevoorbereiding van koeriers;
- Het aansturen en coördineren van het In- en Outbound proces;
- Onderhouden van contact met klanten, klantenservice en collega's;
- Oplossingen zoeken bij probleemzendingen;
- Luisteren naar de feedback van koeriers en schakelen met supervisors om acties uit te zetten.
Enthousiast geworden over deze functie?
Solliciteer dan snel! De recuiter van DHL Express stuurst je dan een link toe, via deze link kom je terecht in de omgeving van Equalture waar je een aantal leuke games speelt als onderdeel van de sollicitatieprocedure. Het spelen van de games zal niet meer dan 20 minuten duren en je kunt gerust pauzeren wanneer je wilt. Het beste deel? Zij leren jou beter kennen en jij krijgt een persoonlijk rapport vol interessante inzichten.
De stappen van de procedure na het spelen van de games zien er als volgt uit:
- Digitale kennismaking met de recruiter;
- Een gesprek met de supervisor op het service center;
- Pre employment screening;
- Welkom aan boord bij DHL Express!